A Gravataria Batista trabalha para garantir a satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica. Confirmado o defeito, será realizada a troca por um novo item ou o reembolso do valor pago, caso não haja disponibilidade em estoque.
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou padrão, a solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
O custo do envio em casos de troca é totalmente gratuito, independentemente do motivo, desde que respeitadas as condições desta política.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento, informando:
Canais de atendimento:
Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para o envio do produto.
