Esta Política de Envio descreve os prazos, formas de envio e condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
Trabalhamos com o Nuvem Envio como solução logística integrada à Nuvemshop, oferecendo opções de frete com transportadoras e serviços postais disponíveis para o seu endereço.
As entregas podem ser realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a opção escolhida no momento da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base nas seguintes informações:
O prazo de entrega é composto por duas etapas:
O prazo começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
Em situações de reenvio, um novo custo de frete poderá ser aplicado.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Informações incorretas ou incompletas podem impedir a conclusão da entrega.
Podem ocorrer atrasos por motivos externos, como:
Nessas situações, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento pelos canais disponíveis em nossa loja.
