A Gravataria Batista trabalha para garantir a satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Em perfeito estado
Com etiqueta e embalagem original
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica. Confirmado o defeito, será realizada a troca por um novo item ou o reembolso do valor pago, caso o produto não esteja disponível em estoque.
Caso o cliente deseje trocar por outro modelo, cor ou padrão, poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem sinais de uso
Com etiqueta e embalagem original
Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
Após o contato, enviaremos as instruções para envio do produto.
